Bedste & Dårligste Forsikringsselskaber i Danmark 2026
Vi har analyseret alle 49 forsikringsselskaber i Danmark baseret på kundetilfredshed, EPSI-scores, Trustpilot-anmeldelser og klagetal. Her er den komplette guide til hvem der leverer bedst service – og hvem du bør undgå.
(Vestjylland Forsikring)
(Vestjylland & Aros)
(Codan Forsikring)
analyseret
Er Dit Forsikringsselskab Blandt de Bedste – eller Dårligste?
Når du betaler forsikringspræmie hver måned, forventer du naturligvis at få noget igen ved skade. Men sandheden er, at kvaliteten på danske forsikringsselskaber varierer markant. Nogle brillerer med fremragende kundeservice og hurtig skadebehandling, mens andre slæber i bunden med utilfredse kunder og lange sagsbehandlingstider.
Mest overraskende er det måske, at de største forsikringsselskaber ikke nødvendigvis er de bedste. Faktisk viser vores analyse, at de tre største selskaber – Tryg, Alm. Brand og Topdanmark med tilsammen 54,8% af markedet – alle ligger under branchegennemsnittet for kundetilfredshed.
I denne guide har vi gennemgået alle 49 aktive forsikringsselskaber i Danmark og rangeret dem baseret på objektive kriterier:
- EPSI kundetilfredshedsscore – Årlig uafhængig måling af hvor tilfredse kunderne er
- Trustpilot-anmeldelser – Reelle kundeoplevelser og vurderinger
- Klagetal – Data fra Ankenævnet for Forsikring om hvor mange klager selskaberne modtager
- Skadebehandling – Hvor hurtigt og fair behandles skader?
- Markedsposition – Hvor stor markedsandel har selskabet?
Uanset om du søger bilforsikring, indboforsikring eller husforsikring, er det essentielt at vælge et selskab der leverer både god pris og pålidelig service. Mange danskere overser kvalitetsforskellene og vælger udelukkende baseret på pris – hvilket kan blive dyrt når skaden er sket.
Hvad Adskiller de Gode fra de Dårlige Forsikringsselskaber?
Efter analyse af tusindvis af kundeanmeldelser og sammenligning af EPSI-scores, tegner der sig et klart billede af hvad der kendetegner de bedste selskaber:
✅ De Bedste Gør Dette:
- Hurtig skadebehandling (under 2 uger)
- Proaktiv kommunikation
- Fair vurdering af skader
- Let tilgængelig kundeservice
- Personlig betjening
- Transparente policer
❌ De Dårligste Fejler På:
- Langsom sagsbehandling (4+ uger)
- Dårlig kommunikation under skader
- Afvisning af legitime skader
- Svært at komme igennem
- Upersonlig chatbot-service
- Uklare forsikringsbetingelser
Lad os dykke ned i tallene og se præcist hvilke forsikringsselskaber der leverer – og hvilke der skuffer.
Top 10: De Bedste Forsikringsselskaber 2026
Baseret på EPSI kundetilfredshedsmåling og Trustpilot-anmeldelser. Disse selskaber leverer konsistent høj kvalitet og har glade kunder.
Vestjylland Forsikring VINDER
Absolut vinder med både højeste EPSI-score og top Trustpilot-bedømmelse. Vestjylland Forsikring er et regionalt selskab med ekstraordinær kundeservice.
- Bedste kundetilfredshed i Danmark
- Personlig og hurtig service
- Særligt stærk på landbrugsforsikringer
- Lokal forankring og nærhed til kunderne
Aros Forsikring
Deler højeste Trustpilot-score med Vestjylland. Familieorienteret selskab med fokus på god service og fair priser.
- Fremragende kundeservice
- God til familier og private kunder
- Konkurrencedygtige priser
- Høj Trustpilot-score med mange anmeldelser
Popermo Forsikring
Imponerende høj EPSI-score, men relativt få Trustpilot-anmeldelser. Specialiseret i bilforsikring med fokus på digital service.
- Meget høj EPSI-score (84,5)
- God digital platform
- Fokuseret på bilforsikring
Lærerstandens Brandforsikring
Solid fjerdeplads med mange tilfredse kunder. Historisk tilknyttet lærerstanden men åben for alle.
- Høj kundetilfredshed
- Mange positive anmeldelser
- God erfaring med privatkunder
GF Forsikring
Kundeejet selskab med fokus på overskudsdeling. Flest Trustpilot-anmeldelser af alle selskaber tyder på høj aktivitet.
- Kundeejet – overskud går tilbage til medlemmer
- Meget høj Trustpilot med flest anmeldelser
- Bred produktpalette
- God kundeservice
Alka Forsikring
Del af Tryg-koncernen men opererer selvstændigt. Specialiseret i bilforsikring med god digital løsning.
- Stærk på bilforsikring
- God digital platform
- Mange tilfredse kunder
- Del af stor koncern (sikkerhed)
Forsia Forsikring
Præcis på branchegennemsnittet med solid performance på begge parametre.
- Stabil og pålidelig
- God kundeservice
- Konkurrencedygtige priser
If Forsikring
Svensk forsikringsgigant med stor tilstedeværelse i Danmark. Lige over branchegennemsnittet.
- Stor international koncern
- Bred produktpalette
- God erfaring
Topdanmark
Danmarks næststørste forsikringsselskab. Lige under branchegennemsnittet men med mange tilfredse kunder.
- Stor og stabil
- Mange anmeldelser (43.240)
- Bred dækning
- Kendt brand
Alm. Brand Forsikring
En af Danmarks ældste og største forsikringsselskaber. Under branchegennemsnittet men stadig solidt.
- Lang erfaring (grundlagt 1792)
- Bredt produktsortiment
- Stor markedsandel
Bedst til Hvad? – Forsikringer Opdelt i Kategorier
Ikke alle forsikringsselskaber er lige gode til alt. Her er vores anbefalinger baseret på specialisering og styrkeområder.
Bedst til Bilforsikring
Hvorfor? Alka er specialiseret i bilforsikring og leverer konsistent gode priser kombineret med hurtig skadebehandling.
Alternativer: Popermo, FDM Forsikring
Læs mere: Komplet guide til bilforsikring • Kaskoforsikring • Ansvarsforsikring
Bedst til Elbil Forsikring
Hvorfor? Specialiseret i moderne køretøjer inkl. elbiler. God forståelse for elbilspecifikke skader som batteri-problemer.
Alternativer: GF Forsikring, Tryg
Bedst til Indboforsikring
Hvorfor? Høj kundetilfredshed og god erfaring med privatforsikringer. Fair skadebehandling.
Alternativer: GF Forsikring, Aros
Bedst til Landbrugsforsikring
Hvorfor? Regional forankring i landbrugsområder. Dyb forståelse for landbrugets behov.
Alternativer: LB Forsikring, Thisted Forsikring
Bedst til Familier
Hvorfor? Familieorienteret selskab med gode bundtpakker og rabatter ved flere forsikringer.
Alternativer: GF Forsikring, Lærerstandens
Bedst Digital Platform
Hvorfor? 100% digital. Moderne app og hjemmeside. Hurtig selvbetjening.
Alternativer: Popermo, Alka
Bedst til Unge/Studerende
Hvorfor? Henvendt specifikt mod unge. Konkurrencedygtige priser og forståelse for unges økonomi.
Alternativer: NEM, NEXT
Bedst til Veteranbiler
Hvorfor? Specialiseret udelukkende i klassiske og veterankøretøjer. Dyb ekspertise.
Alternativer: Thisted Forsikring (ejer Veteranforsikring DK)
Bedst til Autocamper
Hvorfor? Bred erfaring med autocampere og campingvogne. God dækning af inventar og specialudstyr.
Alternativer: Topdanmark, Codan
Bedst til Leasingbiler
Hvorfor? Erfaring med leasingkrav og kaskoforsikring. Forstår leasingselskabernes krav til dækning.
Alternativer: If, Topdanmark
Bedst til Ældre & Seniorer
Hvorfor? Erfaring med ældre bilister. Fair priser uden aldersdiskrimination. God telefonsupport.
Alternativer: Alm. Brand, GF Forsikring
Bedst Pris/Værdi-forhold
Hvorfor? Kundeejet selskab hvor overskud går tilbage til medlemmer. God balance mellem pris og kvalitet.
Alternativer: Forsia, LB Forsikring
Hurtigste Skadebehandling
Hvorfor? Konsistent feedback om hurtig og fair skadebehandling. Personlig service.
Alternativer: Aros, Alka
Bedst Regional Forankring
Eksempler: Vestjylland (Vestjylland), Vendsyssel (Nordjylland), Bornholms Brandforsikring (Bornholm), Ærø Brand (Ærø)
Disse selskaber kender deres lokalområde og tilbyder personlig service.
Bedst Kundeservice
Hvorfor? Højeste kundetilfredshedsscore. Konsistent positiv feedback om tilgængelighed.
Alternativer: Aros, GF Forsikring
Bedst til Erhvervsforsikring
Hvorfor? Stor erfaring med erhvervskunder. Bred produktpalette til virksomheder og erhvervskøretøjer.
Alternativer: Tryg, Topdanmark
Dårligste Forsikringsselskaber 2026
Baseret på EPSI-scores og klagetal. Disse selskaber ligger under branchegennemsnittet og bør overvejes kritisk.
| Placering | Forsikringsselskab | EPSI-Score | Trustpilot | Hovedproblem |
|---|---|---|---|---|
| #1 Lavest | Codan Forsikring | 72,2 | 4,0★ (16.740) | Under gennemsnit på kundetilfredshed |
| #2 | Tryg | 72,7 | 3,5★ (27.429) | Laveste Trustpilot-score blandt store selskaber |
| #3 | Alm. Brand | 73,9 | N/A | Under gennemsnit, relativt høje klager |
| #4 | Topdanmark | 74,7 | 4,0★ (43.240) | Lige under branchegennemsnit |
| #5 | Købstædernes Forsikring | 72,7 | N/A | Lav kundetilfredshed sammenlignet med størrelse |
Kilde: EPSI Forsikring B2C 2024. Branchegennemsnit: 75,2
Hvad Går Galt hos de Dårligste Selskaber?
Analyse af anmeldelser og klager viser nogle gennemgående problemer:
❌ Langsom Skadebehandling
Det mest almindelige problem. Kunder oplever lange sagsbehandlingstider og dårlig kommunikation under skader.
❌ Dårlig Tilgængelighed
Svært at komme igennem på telefon. Lange ventetider. Chatbot prioriteres over mennesker.
❌ Afvist Dækning
Mange klager over afviste skader som kunden mente skulle være dækket. Uklarhed i policer.
❌ Prisstigninger
Uventede og store prisstigninger ved fornyelse uden klar begrundelse.
💡 Hvad Skal Du Gøre hvis Dit Selskab er på Listen?
Det betyder ikke nødvendigvis du skal skifte. Overvej følgende:
- Er du tilfreds med din service?
- Har du haft problemer med skadebehandling?
- Får du konkurrencedygtige priser?
Hvis ja til alle tre – bliv. Hvis nej til én eller flere – sammenlign priser hos bedre vurderede selskaber.
Top 10: Største Forsikringsselskaber i Danmark
Rangeret efter markedsandel baseret på brutto præmieindtægter. Størrelse er ikke det samme som kvalitet!
| Placering | Selskab | Markedsandel | EPSI-Score | Kvalitetsvurdering |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Tryg | 23,8% | 72,7 | ❌ Under gennemsnit |
| 2 | Alm. Brand | 15,8% | 73,9 | ❌ Under gennemsnit |
| 3 | Topdanmark | 15,2% | 74,7 | ⚠️ Lige under gennemsnit |
| 4 | Gjensidige | 7,7% | N/A | – |
| 5 | Sygeforsikringen Danmark | 5,5% | N/A | – |
| 6 | If | 5,4% | 75,2 | ✅ På gennemsnit |
| 7 | LB Forsikring | 4,7% | N/A | – |
| 8 | GF Forsikring | 4,4% | 78,9 | ✅ Over gennemsnit |
| 9 | Danica | 3,7% | N/A | – |
| 10 | Købstædernes Forsikring | 1,9% | 72,7 | ❌ Under gennemsnit |
Kilde: Forsikring & Pension, Kvartalsvise markedsandele Q1 2025. EPSI-scores fra EPSI Forsikring B2C 2024.
Hvorfor Ligger de Store Selskaber Lavt på Tilfredshed?
Der er flere forklaringer:
- Skala-problemer: Svært at levere personlig service til hundredtusinder af kunder
- Kompleksitet: Store organisationer er langsommere og mindre fleksible
- Fokus på profitabilitet: Presset fra aktionærer kan gå ud over service
- Mindre incitament: Med stor markedsandel er behovet for at “kæmpe” for kunder mindre
Sådan Vælger Du det Rigtige Forsikringsselskab
Følg denne guide for at finde det forsikringsselskab der passer bedst til din situation.
Step 1: Identificér Dine Behov
📋 Hvilke Forsikringer?
- Bilforsikring (ansvar eller kasko?)
- Indboforsikring
- Husforsikring
- Ulykkesforsikring
- Andre?
Tip: Læs vores guide om kaskoforsikring vs ansvarsforsikring
💰 Dit Budget
Hvad kan du betale månedligt? Husk at billigst ikke altid er bedst – balance mellem pris og kvalitet.
🎯 Dine Prioriteter
Hvad er vigtigst for dig?
- Lav pris?
- God service?
- Digital platform?
- Lokal forankring?
Step 2: Undersøg Selskaberne
✅ Tjekliste: Hvad Skal Du Undersøge?
- ☐ EPSI-score (over eller under 75,2?)
- ☐ Trustpilot-anmeldelser (læs både gode og dårlige)
- ☐ Klagetal (hvor mange klager modtager de?)
- ☐ Specialisering (er de gode til lige præcis DIN type forsikring?)
- ☐ Policebetingelser (hvad er dækket og hvad er ikke?)
- ☐ Selvrisiko (hvor meget skal du betale ved skade?)
- ☐ Prissammenligning (hent tilbud fra min. 3 selskaber)
Step 3: Sammenlign Priser
Brug en sammenligningsservice til at hente tilbud fra flere selskaber:
- “Cashback” tilbud: Nogle selskaber lokker med cashback første år, men højere priser efterfølgende
- Bundtrabatter: Sørg for at den samlede pris stadig er konkurrencedygtig
- Lav startpris: Tjek hvad prisen bliver efter 1. år
- Skjulte gebyrer: Læs det små print
Step 4: Læs Policen Grundigt
Før du skriver under, sørg for at du forstår:
- Hvad er dækket: Præcis hvilke skader er inkluderet?
- Hvad er IKKE dækket: Hvilke undtagelser findes der?
- Selvrisiko: Hvor meget betaler du selv ved skade?
- Forsikringssum: Hvad er max udbetaling?
- Opsigelsesperiode: Hvor lang tid er du bundet?
📊 Metodologi & Kilder
Hvordan Har Vi Rangeret Forsikringsselskaberne?
Vores rangering er baseret på objektive data fra flere kilder:
1. EPSI Kundetilfredshedsmåling
Kilde: EPSI Rating – Forsikring B2C 2024
Metode: Årlig uafhængig undersøgelse af kundetilfredshed blandt danske forsikringsselskaber
Skala: 0-100 (branchegennemsnit: 75,2)
Kriterier: Service, behandlingstid, bekvemmelighed, kundeforhold
2. Trustpilot-anmeldelser
Kilde: Trustpilot.dk (data per februar 2026)
Metode: Gennemsnitsscore baseret på reelle kundeanmeldelser
Skala: 1-5 stjerner
Note: Vi ser på både score OG antal anmeldelser (validitet)
3. Klagetal
Kilde: Ankenævnet for Forsikring & F&P (Forsikring & Pension)
Metode: Officielle klagestatistikker
Note: Store selskaber får naturligt flere klager pga. flere kunder
4. Markedsandele
Kilde: Forsikring & Pension – Kvartalsvise markedsandele Q1 2025
Metode: Baseret på brutto præmieindtægter
Hvad Påvirker Rangeringen?
Vi vægter kriterierne således:
- 40% – EPSI kundetilfredshedsscore
- 30% – Trustpilot-anmeldelser (score + validitet)
- 20% – Klagetal relativt til størrelse
- 10% – Specialisering og styrkeområder
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvilket forsikringsselskab er bedst i Danmark?
Baseret på vores analyse er Vestjylland Forsikring det bedste forsikringsselskab i Danmark med en EPSI-score på 85,5 og Trustpilot-score på 4,8 stjerner. De leverer konsistent høj kundetilfredshed og fremragende service.
Andre topkandidater er Aros Forsikring (81,1 EPSI / 4,8 Trustpilot) og Popermo (84,5 EPSI).
MEN: “Bedst” afhænger af din situation. Hvis du søger bilforsikring, er Alka muligvis bedre. Hvis du er ung, overvej Techno Forsikring.
Hvilket forsikringsselskab er dårligst?
Baseret på EPSI-scores ligger Codan Forsikring lavest med en score på 72,2, efterfulgt af Tryg (72,7) og Købstædernes Forsikring (72,7).
Dog: “Dårligst” betyder ikke nødvendigvis “dårlig”. Disse selskaber ligger under branchegennemsnittet på 75,2, men har stadig mange tilfredse kunder.
De største problemer rapporteret hos disse selskaber er langsom skadebehandling, dårlig tilgængelighed og høje klagetal relativt til størrelse.
Er de største forsikringsselskaber også de bedste?
NEJ – faktisk tværtimod. De 3 største forsikringsselskaber (Tryg, Alm. Brand og Topdanmark) med tilsammen 54,8% markedsandel ligger alle under branchegennemsnittet for kundetilfredshed.
Mindre, regionalt forankrede selskaber som Vestjylland Forsikring, Aros og GF Forsikring leverer konsistent bedre kundetilfredshed.
Årsag: Store selskaber har svært ved at levere personlig service til hundredtusinder af kunder og er ofte langsommere i skadebehandling.
Hvilket forsikringsselskab har billigste priser?
Det er umuligt at pege på ét “billigste” selskab, da prisen afhænger af:
- Din alder og bopæl
- Type forsikring
- Ønsket dækning
- Selvrisiko
- Forsikringshistorik
Anbefaling: Brug en sammenligningsservice til at hente tilbud fra flere selskaber. Typisk vil du se prisforskelle på 30-50% mellem dyreste og billigste tilbud.
Generelt: Mindre selskaber som GF Forsikring og Forsia er ofte konkurrencedygtige på pris samtidig med god kvalitet.
Hvilket forsikringsselskab er bedst til specifikke biltyper?
Det afhænger af din biltype:
- Elbiler: Alka og GF Forsikring har god erfaring med elbiler. Læs vores elbil forsikringsguide
- Autocampere: Tryg og Topdanmark er stærke på autocamper. Se autocamper guide
- Leasingbiler: Alka forstår leasingkrav bedst. Læs om leasingforsikring
- Veteranbiler: Veteranforsikring Danmark (del af Thisted Forsikring)
- Erhvervskøretøjer: Codan har størst erfaring. Se erhvervsguide
Generelt anbefaler vi at sammenligne minimum 3 tilbud specifikt for din biltype via vores bilforsikringsguide.
Hvor mange forsikringsselskaber er der i Danmark?
Der er 49 aktive forsikringsselskaber i Danmark per 2026.
Disse spænder fra store internationale koncerner (Tryg, If) til små lokale selskaber (Ærø Brand, Læsø Brand).
Heraf er cirka 40 danske selskaber, mens resten er udenlandske (primært svenske og norske).
Hvilket forsikringsselskab får flest klager?
Baseret på data fra Ankenævnet for Forsikring er det Tryg der modtager flest klager med 66 klager i den seneste opgørelse, efterfulgt af Topdanmark (48) og Alm. Brand (39).
MEN: Dette skal ses i forhold til størrelse. Tryg har 23,8% markedsandel, så flere klager er forventeligt.
Relativt til størrelse: Codan og Alka har proportionelt flere klager end deres markedsandel tilsiger.
Kan jeg stole på Trustpilot-anmeldelser?
Trustpilot-anmeldelser er reelle kundeoplevelser, men bør vurderes kritisk:
✅ Fordele:
- Autentiske kundeoplevelser
- Både positive og negative anmeldelser
- Trustpilot verificerer anmeldelser
⚠️ Begrænsninger:
- Nogle selskaber beder aktivt om anmeldelser (bias mod positive)
- Utilfredse kunder er mere tilbøjelige til at anmelde (negativitetsbias)
- Få anmeldelser = lav validitet
Anbefaling: Brug Trustpilot sammen med EPSI-scores for et komplet billede.
Hvad er EPSI-score og hvorfor er den vigtig?
EPSI (Extended Performance Satisfaction Index) er Skandinaviens førende analyseinstitut for kundetilfredshed.
Hvordan måles det?
- Årlig uafhængig survey blandt tusindvis af forsikringskunder
- Måler tilfredshed på skala 0-100
- Baseret på service, behandlingstid, værdi for pengene, kundeforhold
Hvorfor er den vigtig?
EPSI er objektiv og uafhængig (ikke betalt af forsikringsselskaberne). Den måler reel kundetilfredshed frem for blot markedsføring.
Branchegennemsnit: 75,2. Over 75 = stærk position. Under 60 = risiko for at miste kunder.
Om Denne Guide
Kilder:
- EPSI Rating – Forsikring B2C 2024
- Trustpilot.dk (data per februar 2026)
- Forsikring & Pension – Kvartalsvise markedsandele Q1 2025
- Ankenævnet for Forsikring – Klagestatistik 2024
Denne guide er uafhængig og ikke sponsoreret af nogen forsikringsselskaber. Vi baserer vores anbefalinger udelukkende på objektive data og kundetilfredshedsmålinger.